不動産業者を管理・監視する法定機関の不動産業者評議会（ＣＥＡ）が４日発表した、不動産仲介業者への満足度に関する意識調査で、利用者の79％がサービス全体に…

シンガポール

不動産業者を管理・監視する法定機関の不動産業者評議会（ＣＥＡ）が４日発表した、不動産仲介業者への満足度に関する意識調査で、利用者の79％がサービス全体に満足していることが分かった。
調査は、2,113人の消費者を対象に2015年11月から16年２月の４カ月間に実施。仲介業者の専門知識や販売態度、サービスの３項目を聞いた。
今回が12年に続き２回目の調査で、全体の満足度は前回の81％から２ポイント下がった。不動産の転売に関して仲介業者に対する満足度が87％から82％に低下したことが全体を押し下げた。
不動産仲介業者に対する規制や販売手法に関する意識調査では、利用者の73％が「気に掛けている」と回答。前回調査から１ポイント上昇した。利用者が特に意識するのは、「仲介業者が家主・売り手に対して提供できる全てのサービスを開示しているかどうか」「物件の広告を打つ前の家主からの同意を得ているかどうか」「消費者に寄り添った最良のサービスを提供しているかどうか」の３項目だった。
さらに調査では、今後の不動産仲介業者の利用に関しても質問。利用を検討していると回答したのは全体の31％で、12年の24％から７ポイント上昇。利用すると答えたのは60％で、７ポイント低下した。

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