前回のコラムでは「科学的接近の６つのステップ」、つまり「問題解決のための６つのステップ」の内容をご紹介しました。今回は６つのステップのうち、２つ目の「…

私の所属する日本報連相センターでは、「科学的接近の６つのステップ」というものを推奨しています。これは言い換えると「問題解決のための６つのステップ」とい…

前回、商材を愛することの大切さについてお話ししました。商材を愛するにはまず、その商材を使ってみることです。もし、サービスであったら、そのサービスを利用…

ほとんどの会社は製品やサービスを売ることで成り立っています。その製品やサービスのことを一般的に「商材」と呼んでいます。その「商材」を売るために営業とい…

今月はアクティブ・リスニング（積極的傾聴）についてお話をしています。日本人の場合、最大のコミュニケーションの場はやはり飲み会ですよね。その飲み会の際、…

私の所属する日本報連相センターでは「アクティブ・リスニング」という手法を提唱しています。日本語では「積極的傾聴」と訳しています。読んで字の如く、相手の…

前回、当事者意識について会社組織の関係から考えてみました。今回は人間の生き方として考えてみたいと思います。 私の好きな言葉に「自分が自分の主人になる」…

経営の神様と言われていた、パナソニックの創立者である松下幸之助は「社長稼業」という話をよくします。それは社員一人一人が働いている会社の社長としての意識…

前回、「目的思考」に立ち返って、生産性の高い会議にしましょう、というような話をしました。そして、その「目的」として「会社理念」が重要になるという話をし…

会社における仕事の内容を見てみると、会議に費やされる時間が多いような感じがします。会議の内容にもよりますが、一般的に会議そのものにはほとんど生産性は望…

前回、異常を発見し報告することがいかに大切であるかというお話をしました。今回は異常とは何か、そしてそれを報告してもらえるようにするにはどうしたらよいか…

私の報連相研修では、異常について発見し報告することの重要性を伝えています。異常を発見できなかった場合、そして発見しても報告しなかった場合、会社にどのよ…

前回、「真・報連相」の背景について簡単にご紹介しました。今回は早速「日本報連相センター（ＨＮＣ）」の創立者である糸藤正士さんが完成させた「真・報連相」…

私の所属する一般社団法人「日本報連相センター」が提唱している「真・報連相」については今まで何回かその内容について、ここでご紹介したことがあります。今回…

前回、インドネシア人を教育するための一番理想的な組織が日本企業であるというお話をしました。日本企業というのは閉ざされた世界です。その企業で働いている従…

私は常日頃、このインドネシアの教育が発展したら世界で一番安定した国になるのではと考えています。天然資源が豊富。台風などの自然災害が少ない。太平洋とイン…

前回、生産現場は宝の山ということで、製造工程や製品のことを考えました。今回は人間の成長について考えてみましょう。 私は人間の成長を考える際、３つのこと…

一般的に誰かが損をすると誰かが得をします。しかし、製造現場は違います。例えば不良を出したとします。つまり損害です。でもその不良を出したことにより得する…

前回、安くて良いものを手に入れたい場合、その品物やサービスを提供する場所がきれいかどうかが一つの判断材料になるというお話をしました。 実際、新しい仕入…

当然ながら、どんな業種においても、お客さまからの注文がなければ経営を成り立たせることはできません。一般的に、お客さまからの注文を確保するのは営業の仕事…

今回は「整理」について深掘りしています。私は工場の指導をしているので、どうしても製造現場中心になってしまいますが、前回もお話ししたように「整理」はすべ…

今回は製造業の基本である５Ｓ（整理・整頓・清掃・清潔・躾）の最初の項目である「整理」について少し深掘りしようと思います。「製造業の基本」と書きましたが…

前回、「どうして現場からの情報が上がらない」ということで現場の作業者は「問題なく、順調に仕事をこなすことが良い仕事だと思っている」というお話と、「人間…

先日、久しぶりにお客さまの会社で報連相研修を行いました。研修の前には、お客さまのところでのお悩みを聞くようにしています。その話によると、一番のお悩みは…

今月は「手段思考」と「目的思考」について考えています。この「手段思考」と「目的思考」を考える上で参考になるのが日本報連相センターが推奨する「３つの視点…

私の所属している日本報連相センターの考え方の一つに「手段思考」と「目的思考」というものがあります。今月はこの考え方について２回にわたり考えてみようと思…

前回報告が上がらない原因として「怒られるのが怖いから」そして「報告してもリアクションがないから」という２つの点についてお話しさせていただきました。その…

「なぜ報告が上がらない」。このことでお悩みの方は多いのではないでしょうか。私の行っている報連相研修の中では「今までどうして報連相がスムーズに行われない…

前回、稲むらの火と日航機火災事故について真・報連相の３つの視点をもとに考えてみました。今回はそれを同じく真・報連相の中で解説されている「科学的接近」を…

「稲むらの火」江戸時代、安政南海地震が発生した際の出来事を基にした話で、現代に通じる津波防災の象徴として広く語り継がれている。高台にある家に住む五兵衛…

工場における生産部門の管理は比較的目に見えやすいと思います。一方、事務職員の管理はどうなさっていますか。実は私の事務所でもそれがあまり見えず、ずっと気…

「あなたの今年の目標は？」。正月に際し日本人ならば普通に聞かれるものです。でも、もしかすると、それは日本だけかもしれません。少なくともインドネシアでは…

前回、この世の中を「生産」を中心に考えることが必要なのではないかというお話をしました。そしてその中で吉野源三郎の「君たちはどう生きるか」という本に触れ…

11月末に久しぶりに報連相研修を行いました。５カ月ほど心疾患で自宅療養した後の最初の研修でした。無事に研修を終えてホッとしました。アンケートを見るとほと…

前回ゲーム感覚で仕事をする楽しさについて自分なりの分析、そして提案をさせていただきました。今回はそれからさらに話を進めてみたいと思います。 まず、大切…

最近、自宅療養の中、恥ずかしながら携帯のゲームにハマっています。いくつかのゲームを試したのですが、その中で特にハマっているゲームがあります。どうしてそ…

前回、５Ｓの中の「整理」についてお話ししました。今回は報連相の中の「連絡」についてお話ししようと思います。 私は研修の中でよく「人間は感情の動物である…

「整理」は５Ｓ（整理・整頓・清掃・清潔・躾）の１番目の項目です。一般的に整理というと綺麗にするというイメージの方が強いのではないでしょうか。私も生産関…

前回、以前働いていた会社の社長を例に、作業者に感謝することの大切さについてお話ししました。今回はその作業者に感謝する経営のやり方として私がコンサルタン…

以前、私はある工場で３年にわたり社長の通訳として働いていました。３年が過ぎ、その社長が日本に戻ることになりました。総務部長が社長に渡す記念品を作ること…