三井住友海上の現法、保険金対応で高評価

三井住友海上火災保険はこのほど、現地法人のチョラマンダラムＭＳジェネラル保険（チョラＭＳ）が、貧困世帯を対象とした政府医療保障制度の保険金支払対応が最も優れている保険会社に贈られる「ベスト・クレームズ・セツルメント・アワード2011」を、昨年に続き受賞したと発表した。２年連続での受賞は、インド保険業界で初めて。

同社によると、受賞理由は、健康保険制度「ラシュトリヤ・スワスティヤ・ビマ・ヨジャナ（ＲＳＢＹ）」の保険金支払データや、サービスに対する医療機関から高い評価を受けたため。迅速な保険金の支払いと保険金請求への対応が評価されたという。今後も「世界トップ水準の保険・金融グループ」を目指し、サービスの品質向上を図っていく方針を示している。

ＲＳＢＹは、2008年に貧困世帯を対象として開始した政府による健康保険制度で、登録料は一世帯あたり30ルピー（約44円）。加入者に対して、年間で一世帯当たり３万ルピーを限度に、病院での診察料が引受保険会社から保険金として支払われるシステム。保険料は政府が全額負担し、引受保険会社に支払われる。加入者数は2012年現在で3,000万世帯に達し、普及が進んでいるという。