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テイクオフ:こちらの要望以上に協力…

こちらの要望以上に協力してくれた電気技師に、すがすがしい気分になる。「後日、お求めの商品にカスタマイズしてお届けします。金額はこちらになります」と言う。相場と比べても納得の値段。こまごました部品も無料でくれるという。

ここでアジアの「品質」に直面する。持ってきた機器は最初だけ電源が入ったが、後はなしのつぶて。おまけに要望通りではなかった。点検してから再度届けることを約束し、現場を跡にする。その後送られてきたテキストに「追加料金が必要」とのメッセージ。「それならいらない」と返すと、上乗せ分を下げ「私の交通費だけでも」と食い下がってきた。

「袖の下」と「心付け(チップ)」は紙一重になる。すがすがしい気分になったのだから、いくらか心付けを渡しても罰は当たらない。それが「強制」になると、ふに落ちなくなる。どうせなら、心付けとして渡したいものだ。(内)


関連国・地域: フィリピン
関連業種: 社会・事件

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