ビスタラ、デリーの空港に接客ロボット導入

ビスタラ航空が導入する接客ロボット「ラダ」（同航空提供）

インドのビスタラ航空は29日、首都ニューデリーのインディラ・ガンジー国際空港（ＩＧＩＡ）のラウンジに７月５日に人工知能（ＡＩ）を活用した接客ロボット「ラダ」（ＲＡＤＡ）を導入すると発表した。

設置先は、ビスタラがＩＧＩＡの第３ターミナルで運営するラウンジ。ラダは車輪付きで、事前に設定された経路を移動することができ、搭乗券の読み取り、運航状況や目的地の天候などの情報提供を行う。また、搭載された３台のカメラで人を認識し、利用者の質問に答えたり、手の動きなどでコミュニケーションを取ったりすることも可能という。

ラダの開発はＩＴサービス最大手タタ・コンサルタンシー・サービシズ（ＴＣＳ）が運営するＴＣＳイノベーション・ラボが、国内教育機関の学生と共同で手掛けた。

ビスタラのレスリー・タン最高経営責任者（ＣＥＯ）は、「ラダの導入で顧客に斬新な経験を提供したい。利用者のフィードバックを基に、さらに機能を充実させていく」とコメントした。