ＰＡＬ、５つ星獲得に向けアマデウスと提携

フィリピン航空（ＰＡＬ）はこのほど、予約・発券・搭乗などの旅客サービスシステム（ＰＳＳ）の刷新で、スペインのＩＴ企業アマデウスと提携した。アマデウスが開発するシステム「アルテア」に切り替える。サービスを向上させ、航空分野の市場調査会社、英スカイトラックスの評価で、2020年までに５つ星を獲得したい意向だ。

アルテアの導入により、利用者は予約から搭乗までスムーズに手続きできるほか、旅行会社と航空会社が同一の顧客予約記録（ＰＮＲ）を共有できるなどの利点が生まれる。アマデウスは、システムの刷新時期は明らかにしていない。

航空連合では、スターアライアンスの３分の２、ワンワールドの４分の３、スカイチームの半数がアルテアを導入している。ＰＡＬはこれを機に、連合への加盟を目指す。

ＰＡＬは先月、フィリピンの航空会社で初めてスカイトラックスの４つ星評価を獲得。今年は、約20億米ドル（約2,125億円）を投じて調達したエアバス「Ａ350」４機、「Ａ321」６機、ボンバルディアのターボプロップ機「Ｑ400」５機が納入される予定だ。