フィリピンの経済成長をけん引する産業の一つであるＩＴビジネス・プロセス・アウトソーシング（ＢＰＯ）が業務の高度化に苦慮している。普及段階にある人工知能（ＡＩ）への対応が急務だが、コールセンターなどの単純労働が全体の約６割を占める。専門性が問われる職種は給料が高い他国に流出する傾向にあり、人材育成が急務になっている。