マレーシア航空委員会（ＭＡＶＣＯＭ）は24日、今年上半期（１～６月）に受け付けた消費者の苦情のうち、航空券の払い戻しや日付変更に関するものが2,340件に上っ…

マレーシア

マレーシア航空委員会（ＭＡＶＣＯＭ）は24日、今年上半期（１～６月）に受け付けた消費者の苦情のうち、航空券の払い戻しや日付変更に関するものが2,340件に上ったと明らかにした。新型コロナウイルス感染症の流行を受けた各国の入国制限で航空便のキャンセルが相次いだためだ。
2,340件の内訳は、航空券の払い戻しが2,146件、日付変更が194件だった。
一方、航空会社に関する苦情は381件で、前年同期から52.6％減少した。空港に関する苦情は３件だった。これら384件のうち、90.9％は解決済みという。
航空会社別では、マレーシア航空に関する苦情が最多だった。同社は、利用者100万人当たりの苦情件数が44件だった。次いで格安航空会社（ＬＣＣ）のマリンドエア（同32件）、エアアジアの長距離部門エアアジアＸ（24件）の順だった。
航空会社に対する苦情の内容は、払い戻し処理、手荷物の取り扱い間違い、フライトのキャンセルの３つが上位を占め、合計で全体の51.4％だった。

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１リンギ＝34.6284円、100円＝2.8878リンギ
１米ドル＝4.2545リンギ、１ユーロ＝4.9705リンギ
（マレーシア中央銀行）


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建て替え工事が進められている中国広東省深センの皇崗検問所で、中国本土と香港の出入境審査手続きを１カ所に集約する「一地両検」システムの運用が来年にも始ま…

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