ベトナムでは預金者の７割前後が他の銀行に預金を移すことを検討している――。大手会計事務所のアーンスト＆ヤング（Ｅ＆Ｙ）が行った調査でこのような結果が明…

ベトナム

ベトナムでは預金者の７割前後が他の銀行に預金を移すことを検討している――。大手会計事務所のアーンスト＆ヤング（Ｅ＆Ｙ）が行った調査でこのような結果が明らかになった。ベトナム・ニュース（ＶＮＳ）が報じた。
Ｅ＆Ｙは昨年７月下旬から10月上旬にかけてリテール銀行に関する消費者の意識調査を実施。世界43カ国・地域、約３万2,600人を対象にアンケートを行い、このうちベトナムからは776人から回答を得た。
それによると、ベトナムでは預金者の65～77％が現在の取引銀行を変更することを検討しており、世界平均の50％前後を大きく上回り、アジア太平洋地域では最も高い割合となっている。
Ｅ＆Ｙの担当者は、その理由の一つとして、国内銀行の数の多さを挙げる。銀行の数の多さが預金者に変更の選択肢を与えているという。また、他の国・地域の銀行がさまざまなサービスを複合して行っており、預金者が銀行を変更することの不都合が多いのに対し、ベトナムではサービスが限られていることも背景にある。
さらに、窓口などでのサービスの悪さも原因とし、回答者の半分は銀行のコミュニケーション不足やサービス上の不手際を理由に取引銀行を変えたとした。

 
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