第25回 第20回から上海市対外服務有限公司（上海FESCO）と共同で行った『在中「欧米・日・中」系企業の営業・マーケティング・人材マネジメントに関する実態調査…

第24回 第20回から上海市対外服務有限公司（上海FESCO）と共同で行った『在中「欧米・日・中」系企業の営業・マーケティング・人材マネジメントに関する実態調査…

第22回 第20回から上海市対外服務有限公司（以下、上海ＦＥＳＣＯ）と共同で行った『在中「欧米・日・中」系企業の営業・マーケティング・人材マネジメントに関…

（第21回） 2010年１～２月に中国国営人材サービス大手の上海市対外服務有限公司（以下、上海FESCO）と共同で『在中「欧米・日・中」系企業の営業・マーケティン…

（第20回） 今年１～２月に、中国国営人材サービス大手の上海市対外服務中心（以下上海FESCO）と共同で『在中「欧米・日・中」系企業の営業・マーケティング・人…

（第19回） ここまで６回にわたって、上海を中心とした中国小売業の現状と、今後についての理論や事例をご紹介してきた。今回は上海で接客力の高い人気火鍋レスト…

前回は、顧客の購買決定プロセス（AID(M)A）に合わせた「顧客へのアプローチ(Approach)→ヒアリング(Hearing)→提案(Proposal)→クロージング(Closing)」の…

前回は、当面は商品知識向上によって売上高の向上を狙うことはできるが、競合店を含めて接客力が一定水準以上になると、商品接客力の向上による売上向上効果…

弊社のパートナー企業に、株式会社レビックグローバル（東京都豊島区、代表取締役社長川口泰司）という、人材育成のための学習メソッド開発・教材・教育シス…

前回は中国での典型的な接客例をドラマから引用しつつ、日中接客概念の違いについて触れた。今回は実際の小売店の現場の例を挙げながら実態を見ていく…

日系企業の日用消費財（FMCG：Fast Moving Consumer Goods）メーカーの多くは、家楽福（カルフール）をはじめとする大手量販店との交渉・商談で苦戦しており…

第3回から続けてきた家庭用空調シリーズ。今回が最終回となる予定だったが、改めて次回を最終回とする。 ■政策で沸く家庭用空調業界 中国の人口は約1…

第5回では、中国の家庭用空調市場の上位の中国企業4社の代理店マネジメントの違いについて外観した。今回は海爾（ハイアール）、格力、美的、志高の各社の代…

前回は、日系企業が典型的に陥る傾向として、消費者の中での好感度は高いにも関わらず、購買に結び付けられていない実態を紹介した。その背景の一つとしての…

今回は私が実際に2009年12月～2010年1月に、上海・北京他数都市で実施したミステリーショッパー調査の結果から接客力の現状をご紹介する。 我々が実施…

第3回では、家庭用空調のブランドランキングと購買率（家庭用空調の購入者がどのブランドの商品を購入したかの割合）のデータから、日系企業のプレゼンスの…

中国の空調で日本ブランドと言えば、多くの日本人が真っ先に思い浮かべるのは大金（ダイキン工業）の会社名ではないだろうか。大金は中国で成功してい…

第1回では、王老吉、蒙牛、絲宝といった、エッジを立てて短期集中投資で急成長を遂げた中国企業と、特徴がなく集中投資のできない日系企業について触れ…

王老吉、蒙牛、絲宝と聞いて、これらのブランドの共通性に気付いた方は、マーケティング感度の高い方だと思われる。お分かりだろうか？いずれも、中国を代表…