ソウル市九老区のコールセンターで新型コロナウイルス感染症の集団感染が発生したことで、コールセンターが「第２の新天地イエス教会になるのではないか」との懸念が強まっている。感染が拡大すればイメージダウンにつながり、業界全体への悪影響は避けられない。ソウル市内で８カ所のコールセンターを運営する日系大手トランスコスモスコリアの谷裕之副社長は、「感染拡大を防ぐため、業界が一丸となる必要がある」との立場を示している。