LG、エアコンに関する顧客対応にAI導入

韓国LG電子は、顧客からのエアコンに関する問い合わせへの対応に、人工知能(AI)の一種である深層学習(ディープラーニング)技術を活用する。顧客への対応が増えれば増えるほど、質問の内容に対する理解力の向上が期待できる。既存の音声対応システムと比べて、顧客対応の時…

関連国・地域: 韓国
関連業種: 電機IT・通信


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