テイクオフ:ポストにビル管理人から…

ポストにビル管理人からのレターが入っていた。「ランドリールームを誰かがトイレとして利用したため、今後は毎日午後4時で閉めます。また日曜は完全に閉めます」とのこと。

筆者が住むマンションでは、各部屋に洗濯機が設置されていない。大きな共同ランドリールームがいつでも使えたのだが、この開放時間ではフルタイム勤務者が洗濯できるのは土曜日の昼間のみということになる。たった1人の迷惑行為のためにこんな不便を強いられるのは納得がいかない。即座にメールでクレームすると、その2日後「ランドリールームに鍵を設置したので、その鍵を使っていつでも利用可能になりました」との返答が。

聞くところによると、相当な量のクレームが殺到し、慌てたらしい。その事態を予測できないのはいかがなものかと思う。(丸子)


関連国・地域: オーストラリア
関連業種: 経済一般・統計

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