オーストラリアの住宅ローン利用者で返済困難を理由に金融機関へ支援を求めた人のうち、29％が適切な援助を受けることができなかったことが、オーストラリア証券投資委員会（ＡＳＩＣ）の調べで分かった。23％は情報提供不足が原因で、６％は別の理由によりそれぞれ金融機関が返済延期などの対処をしなかった。ＡＳＩＣは金融業界に対し、顧客からの支援要求に対して不必要な障壁を設けないよう求めている。