テイクオフ:ときどき行く自宅近くの…

ときどき行く自宅近くの楽器店。ベース用スタンドを買いに行くと、店長が2つ製品を見せてくれた。楽器を複数置けるものと、折りたたむと手のひらサイズになるもの。どちらも少し高価な商品だったが、他にないなら仕方ない。すると店長が「ベースが置ければいいんだよね。来週までに安いもの仕入れておくから」。

店長はいつもこんな感じで高額商品を売り込むことはない。逆に、高額なギターを買おうとしたお客さん(かなりの腕前だった)に、「欲しい音はこっちじゃないか」と、半額以下の商品を勧めていたこともある。

欲しがっているなら売ればいいのにと思うのだが、店長いわく「サッカーしたい人にバトミントンのラケット売るか?初心者でも最適だと思えば高級モデルを勧めるよ」。派手なお店ではないけれど、そんな店長の姿勢が、常連客も新しいお客さんも呼び込む理由のようだ。(北)


関連国・地域: マレーシア
関連業種: 社会・事件

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