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テイクオフ:小国であるシンガポール…

小国であるシンガポールでは「人が資源」といわれる。このため優秀な人材を育てる取り組みが盛んだ。その中の一つに褒めて育てる表彰制度がある。

例えばバスの車体広告には、優秀ドライバー賞を取った運転手の写真が大きく掲載されている。当の本人たちも公の場で受賞を「お披露目」されて悪い気はしないだろう。またスタッフが顧客からの評価を「推薦状」として会社に提出すれば、賃上げやボーナスアップにつながる仕組みもある。先日、いつもお世話になっている保険会社の担当者から推薦状を書いてほしいと依頼を受けた。初めての経験で最初は戸惑ったが、「彼女はいつも迅速に対応してくれます」など日ごろ感じていることを書いたら、予想以上に喜んでくれた。

日本人は褒めるのが下手といわれるが、シンガポールのようにもう少しはっきりと言葉にしてもよいのかもしれない。(雪)


関連国・地域: シンガポール日本
関連業種: 金融運輸雇用・労務社会・事件

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