テイクオフ:安くて品ぞろえ豊富な近…

安くて品ぞろえ豊富な近所のスーパーAには、ある難点があった。レジの対応がいま一つなのだ。試しにスーパーBをのぞくと、こちらは野菜の鮮度がいま一つ。以来、Aの方に通ってきた。

レジの難点は店員の袋詰めにあった。Aの従業員は、かごの中の商品を手近な物から取り出し、レジ袋へ詰める。購入者は毎回、レタスの上にシャンプーが積まれ、蒸しパンの上に「ヤクルト」が積まれるのを眺めなければならない。

ある日の夕方、見慣れぬ女性店員の手に目がとまる。かごを一瞥した彼女は、底からマンゴーを取り出した。次にヤクルトを引き上げる。「重い物から先に」の動作だ。息をのんだ。スーパーAがいよいよレジ教育に乗り出したのだ。思わず話しかけると、彼女は言った。「スーパーBで習ったの」。前月にBを辞め、Aに転職した店員だった。以来、スーパーAとBが合併する日をひそかに待っている。(成)


関連国・地域: フィリピン
関連業種: 社会・事件

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