トヨタ、「おもてなし」向上へ社内コンテスト

20160926 icn    .w

トヨタ・ベトナムは、サービス向上を目的にコンテストを開催した=25日、ビンズオン省

トヨタ・ベトナム(TMV)は24~25日、顧客サービスの向上を目的に南部ビンズオン省でディーラー店従業員の接客態度や技術などを評価するコンテストを開催した。全国に46店舗あるディーラー店から選抜された約50人が日頃磨いた「おもてなし」のサービスを競い合った。

コンテストは1999年から毎年開催されており、今年が18回目。「セールス」「サービス・アドバイザー」「スペアパーツ」「一般修理」「カスタマーケア」の5競技について、各地の予選を勝ち抜いた選手たちが、地元から駆けつけた応援団が見守る中、大会に臨んだ。

TMVは大会を通じて、おもてなしの向上を目指しており、一部の競技では知識だけでなくコミュニケーションスキルも評価の対象となった。TMVの丸田善久社長は、「コンテストを通じて若いベトナム人スタッフの競争心に働き掛け、モチベーションが上がってくれれば」と期待している。

大会に参加したディーラー店の幹部は、「市場が拡大する中で人材確保が課題。従業員が好成績を残すことで、ディーラーとしての評価が上がり、採用につながればよい」と期待を語った。


関連国・地域: ベトナム日本
関連業種: 自動車・二輪車

PR

その他記事

すべての文頭を開く

コーヒー輸出額を60億ドルに 産業団体、30年までの目標設定(12/09)

ベトナムのコーヒー産業団体は、主要農産物の一つとなっているコーヒー生豆と焙煎(ばいせん)豆・インスタ…

続きを読む

高知の井上石灰、農薬販売へ実証事業(12/09)

肥料や農薬の製造・販売を手掛ける井上石灰工業(高知県南国市)は、ハノイや北中部ゲアン省などで環境負荷…

続きを読む

【アジア三面記事】小さな空手家が世界へ(12/09)

■小さな空手家が世界へ インドとパキスタンが領有権を巡って対立するカシミール地方から、1人の小さな空…

続きを読む

航空会社の新機購入、20年まで89機に制限(12/09)

ベトナム政府は、航空会社が2020年までに購入する機体の数を、合計で89機に制限する方針だ。運航便や旅客の…

続きを読む

住商、地場BRGと農業パーク開発など視野(12/09)

ベトナムのゴルフリゾート運営などを手掛ける地場BRGグループと住友商事の海外法人であるアジア大洋州住…

続きを読む

ハノイでファッションフェア、22日から開催(12/09)

「ベトナム・インターナショナル・ファッション・フェア(VIFF)2016」が、22~26日にハノイ市ホアンキ…

続きを読む

ベトテル、フーイエン省の業務のIT化促進(12/09)

ベトナム軍隊通信グループ(ベトテル)と中南部フーイエン省人民委員会は、行政をIT化する電子政府の構築…

続きを読む

シンガのゴーベア、越で金融商品比較サイト(12/09)

保険商品などを比較できるサイトを手掛けるシンガポールのゴーベア(GoBear)が、ベトナム版のサイトを開設…

続きを読む

コーヒー収穫期も、深刻な労働者不足(12/09)

ベトナム中部高原ラムドン省農業・地方開発局によれば、省内のコーヒー農園計約14万ヘクタールが収穫期を迎…

続きを読む

ベンチェー省の水管理事業、円借款を承認(12/09)

ベトナムのグエン・スアン・フック首相が、日本の政府開発援助(ODA)による南部ベンチェー省での水管理…

続きを読む

すべての文頭を開く

※本コメント機能はFacebook Ireland Limitedによって提供されており、この機能によって生じた損害に対して株式会社エヌ・エヌ・エーは一切の責任を負いません。

SNS公式アカウント

企画広告

出版物

各種ログイン