テイクオフ:ジャカルタの自宅そばの…

ジャカルタの自宅そばの外資系ハイパーマーケットは、レジがたくさんあるにもかかわらず、買い物時にはどのレジもそこそこ行列ができる。大型ショッピングモールの中にある上、そのモールが高級集合住宅に隣接しているという立地条件を考えれば、至極当然のことではある。

買い物に訪れてレジの行列を見つけると「しまった!」。というのも、かなりの買い物客は買う量が半端でないのだ。どでかいカートに食料品や日用品をわんさか詰め込んでレジに並ぶ。しかも多くの客はカードで支払うので、カードの読み取り、サインまたは暗証番号入力で勘定にさらに時間がかかる。並んで自分の番を待つ身としては、時にイライラする。

それでもレジ係の店員がニッコリほほ笑んでくれると、それまでのいら立ちは一気に吹き飛んでしまう。店員のスマイルは実に大事だ。国を問わず。(和)


関連国・地域: インドネシア
関連業種: 社会・事件

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