テイクオフ:当地はオンラインバンキ…

当地はオンラインバンキングが発達している。公共料金や携帯電話、インターネットの支払いもオンラインだ。

先日、小切手で送金するために、普段使わない銀行を訪れた。やり方がわからなかったので係員に聞きながら済ませて職場に戻ると、経理担当の同僚から「その係員、わかってないのに適当に教えたと思う」との指摘。

連絡先も書いたことだし、不備があれば連絡がくるだろうと待つこと1カ月。ハリラヤ・プアサ(断食明け大祭)ムードも終盤なのに連絡がないため不審に思い、再び支店を訪れた。係員が開いたファイルには、きちんと収められた当方の小切手と「宛先不明で送金できませんでした」のメモ。「送金できなかったら連絡くれればいいのに」と言うと、笑ってごまかされた。

「必要は発明の母」というが、オンラインサービスの発達と係員の習熟度は反比例している気がしてならない。(旗)


関連国・地域: マレーシア
関連業種: 社会・事件

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